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Pasos para los clientes

Paso 1:  

Estimar elegibilidad y completar la solicitud por internet

Una vez que el cliente ha entregado la solicitud tiene 30 días para completar los pasos número 2 a 5.

Paso 2:  

Esperar el contacto del DTA y enviar por fax o correo o dejar los documentos en persona

El DTA debe de ponerse en contacto con el cliente dentro de dos semanas o más pronto en casos de beneficios de emergencia. Si el cliente no ha sido contactado dentro de ese periodo él debe de contactarse con su oficina local y hablar con un supervisor de cupones de alimentos para averiguar el nombre de su trabajador. Después puede ponerse en contacto con el trabajador del DTA para hacer una cita para la entrevista.

Mientras tanto, el cliente puede juntar sus verificaciones y mandarlas al DTA. Usar una hoja de portada para fax/mail puede asegurar que las verificaciones estén guardadas con la solicitud del cliente correcto.

Paso 3:  

Completar la entrevista con DTA

El cliente tiene el derecho a una entrevista telefónica si él no puede ir a la oficina del DTA. El cliente debe completar su entrevista con el horario programado. Si no puede ir a la entrevista citada él debe de ponerse en contacto con su trabajador antes de la cita programada y sacar una nueva cita.

Paso 4:  

Proveer cualquier información adicional que requiere el DTA

El trabajador del DTA podría pedirle al cliente proveer información adicional que el cliente tendrá que proveer para poder completar el proceso de solicitar beneficios.

Paso 5:  

Recibir la decisión de beneficios y recibir la tarjeta EBT

Una vez que el DTA ha recibido todos los documentos de prueba (‘verifications’) el DTA determinará si el cliente es elegible y enviará una carta de aprobación o rechazo. Los clientes que tuvieron sus entrevistas en la oficina del DTA generalmente reciben sus tarjetas EBT (Transferencia de Beneficios Electrónicos) en la entrevista. Los beneficios serán transferidos a la tarjeta EBT una vez que el caso ha sido aprobado. Los clientes que hacen la entrevista por teléfono reciben sus tarjetas EBT en el correo.

 
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