Consejos de las agencias socios de Project Bread

• Revise el proceso antes de comenzar. Esté preparado y profesional demuestra atención al y respecto para el cliente.
• Aún si no cree que una persona sea elegible, use la calculadora – podría sorprenderse.
• Organice un Día de Cupones de Alimentos una vez a la semana y haga propaganda acerca de este servicio.
• Haga citas para los clientes. Dígales a los clientes con anticipación que documentos deban de llevar.
• Haga seguimiento del cliente:
• Pida al cliente que llene una forma de Representante Autorizado.
• Llame a los clientes después de que hayan entregado la solicitud para recordarles que está disponible para ayudarlos.
• Hágales recordar los requerimientos del proceso como la entrevista y los documentos necesarios.
• Déjelos saber que pueden regresar si necesitan ayuda.
• Use la línea directa y gratuita FoodSource: 1-800-645-8333
• Establezca un sistema y siga mejorándolo.

Trabajar con el Departamento de Asistencia Transitoria

• Si va a ayudar a los clientes regularmente a llenar la solicitud de cupones de alimentos preséntese en las oficinas locales del DTA en su comunidad.
• Asegúrese que los clientes entienden la importancia de responder a los pedidos del DTA de una manera rápida. Si tienen alguna dificultad con conseguir uno de los documentos requeridos, hacer una cita para la entrevista, entender un requerimiento, ellos o usted necesitan ponerse en contacto con el trabajador muy pronto.
• Dé énfasis al hecho de que el DTA toma su decisión dentro de 30 días con la información que tienen ese día. Si les faltan documentos podría significar que DTA rechace un caso que de otra manera hubiera sido aprobado o que el monto de los beneficios sea más bajo que de otra manera hubiera sido.
• Si los beneficios son más bajos de lo que hubieran esperado asegúrese que el cliente ha entregado todos los documentos. Si una deducción no ha sido incluida en el cálculo inicial del DTA pero el cliente puede probar el gasto, el cliente debe de entregar el documento para que el DTA puede modificar su beneficio.
• Si usted cree que un caso ha sido negado que no debe de haber sido negado, hable con el trabajador/supervisor para entender los detalles de lo que pasó.